Envíos y recogida
¿A qué zonas hacéis envíos?
Enviamos a la Península y a Baleares. Recibirás tu pedido en la dirección que indiques al finalizar la compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 5 € (IVA incluido) a cualquier punto de España y es gratis en pedidos a partir de 250 €. Verás el importe exacto en el carrito antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 24–48 horas hábiles desde el pago, y la mensajería lo entrega en 24–72 horas hábiles según el destino. En lanzamientos importantes los plazos pueden alargarse un poco. Tienes todos los detalles en nuestra política de envíos.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto el paquete sale de nuestro almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento para que veas en todo momento dónde está.
¿A qué hora se entregan los pedidos?
La mensajería suele entregar entre las 14:00 y las 19:00 en días laborables.
¿Puedo recoger mi pedido en persona en Valencia?
Sí. Si tu dirección es de la provincia de Valencia, elige «Recogida local» al finalizar la compra y recoge tu pedido gratis los domingos en el Mercado Central de Valencia. Te avisaremos por WhatsApp cuando esté listo, y podrás recogerlo de 10:00 a 14:00 en nuestro puesto.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado o no llega?
Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y fotos del paquete en las 48 horas siguientes a la entrega, y lo gestionamos con la mensajería. Si el pedido no llega en el plazo previsto, avísanos y lo localizamos.
Preventas
¿Qué es una preventa?
Es la reserva de un producto antes de su fecha oficial de salida. Así aseguras tu unidad de las expansiones más buscadas y te la enviamos en cuanto llega. Las encontrarás en la tienda con el botón «Pre-compra ahora».
¿Cuándo se cobra una preventa?
Se cobra en el momento de hacer la reserva, igual que un pedido normal. Así tu unidad queda garantizada.
¿Cuándo me llega un producto en preventa?
El día de salida tu pedido pasa a preparación y te avisamos por correo. Desde ese momento se aplican los plazos normales de envío: 24–48 h de preparación y 24–72 h de entrega.
¿Puedo comprar una preventa junto con otros productos?
No en el mismo pedido. Las preventas se compran por separado para que el resto de tu compra no tenga que esperar a la fecha de salida.
¿Qué pasa si se retrasa la fecha de salida?
A veces el distribuidor cambia la fecha de lanzamiento. Si pasa, te avisamos por correo con la nueva fecha y mantenemos tu reserva. Si prefieres no esperar, puedes cancelarla y te devolvemos el importe íntegro.
¿Puedo cancelar una preventa?
Sí, hasta que el producto salga a la venta. Escríbenos con tu número de pedido y te devolvemos el importe completo por el mismo método de pago en un máximo de 14 días.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, con Bizum y con PayPal.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Con PayPal puedes pagar en 3 plazos sin intereses si tu cuenta cumple sus condiciones; verás la opción al elegir PayPal en el pago.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. Los pagos con tarjeta y Bizum pasan por la pasarela segura de tu banco (Redsys) y los de PayPal por PayPal. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Los precios llevan IVA?
Sí, todos los precios de la tienda incluyen el 21 % de IVA. Lo que ves es lo que pagas, más el envío si corresponde.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No, puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta podrás ver tus pedidos y su estado en Mi cuenta.
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado?
Al terminar la compra recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido. Si no lo ves en unos minutos, revisa la carpeta de spam o escríbenos.
¿Emitís factura?
Sí. Si necesitas factura con tus datos fiscales, escríbenos después de la compra con tu número de pedido, tu nombre o razón social y tu NIF/CIF, y te la enviamos por correo en 48 horas.
Productos e idiomas
¿Los productos son originales?
Sí. Todo nuestro producto es 100 % original y llega precintado de fábrica. Trabajamos con distribuidores oficiales en España y con importadores de confianza para las ediciones asiáticas, y revisamos cada caja antes de enviarla.
¿De qué juegos tenéis cartas?
Tenemos producto de Pokémon, One Piece, Disney Lorcana y Riftbound, además de accesorios para proteger tu colección.
¿En qué idiomas están las cartas?
Depende del producto: tenemos ediciones en español, inglés, japonés, coreano y chino. El idioma aparece en el nombre del producto o se elige en la ficha antes de añadirlo a la cesta.
¿Qué diferencia hay entre una booster box japonesa y una inglesa?
Sobre todo el formato. En Pokémon, una caja japonesa de expansión suele traer 30 sobres de 5 cartas y una inglesa 36 sobres de 10 cartas. Las japonesas son más pequeñas y más baratas por caja, y muchos coleccionistas las prefieren por su acabado; las inglesas y españolas son las que se usan en torneos oficiales aquí.
¿Qué es una Elite Trainer Box (ETB)?
Es una caja de colección de Pokémon que trae sobres de la expansión, fundas, dados, marcadores de estado y una caja para guardar las cartas. Es el regalo más típico para empezar una colección. Mira nuestras Cajas Elite.
¿Qué es una booster box o display?
Es la caja cerrada con todos los sobres de una expansión tal como sale de fábrica. Es la forma más económica por sobre de abrir una colección. Mira nuestras cajas de sobres.
¿Qué es Riftbound?
Es el juego de cartas coleccionables de League of Legends, creado por Riot Games. Descubre todo el producto de Riftbound.
¿Qué significa «Pocas unidades» o «Agotado»?
«Pocas unidades» indica que quedan 5 o menos en stock; «Agotado», que ahora mismo no nos queda ninguna.
¿Vais a reponer un producto agotado?
Depende del producto: las expansiones que siguen en circulación las solemos reponer, pero las ediciones limitadas no siempre vuelven. Escríbenos por WhatsApp y te decimos si esperamos más unidades.
¿Vendéis cartas sueltas?
Por ahora nos centramos en producto sellado y accesorios. Si buscas una carta concreta, pregúntanos: a veces podemos ayudarte a conseguirla.
Devoluciones e incidencias
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. El producto tiene que volver precintado y en el mismo estado en que lo recibiste: una caja o un sobre abiertos no se pueden devolver.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a info@bimbacards.com o por WhatsApp con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con la dirección y los pasos para enviarlo.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si devuelves un producto porque has cambiado de opinión, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto llegó dañado o no es el que pediste, lo pagamos nosotros.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días desde que nos avisas, por el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto y comprobar que está precintado antes de hacerlo.
Me ha llegado un producto equivocado o dañado, ¿qué hago?
Escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Te enviamos el correcto o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
Sobre Bimba Cards y contacto
¿Dónde estáis?
Somos una tienda de Valencia y enviamos a toda España. Los domingos también nos encontrarás en el Mercado Central de Valencia, donde puedes recoger tus pedidos.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por WhatsApp o teléfono en el 664 211 126, por correo en info@bimbacards.com o desde el formulario de contacto.
¿Cuál es vuestro horario de atención?
Te atendemos de lunes a domingo, de 9:00 a 22:00, por WhatsApp, teléfono o correo.
¿En cuánto tiempo respondéis?
Normalmente en menos de 24 horas. Por WhatsApp solemos contestar antes.
¿Dónde puedo ver novedades y lanzamientos?
En nuestro Instagram @bimbacards anunciamos las preventas y los lanzamientos, y en la tienda puedes ver todas las novedades.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos y te contestamos lo antes posible. Estamos para ayudarte con tu pedido, una preventa o cualquier duda sobre tu colección.
POR QUÉ ELEGIRNOS
La tienda que los
coleccionistas merecen.
100% Originales
Todos nuestros productos son 100% oficiales y siempre sellados de fábrica. Compramos directamente a distribuidores autorizados.
Envío Protegido
Cada pedido se embala con mimo para llegar perfecto a tus manos. Tracking en tiempo real y seguro de envío incluido.
Coleccionistas como Tú
Somos coleccionistas antes que vendedores. Entendemos exactamente lo que buscas porque lo vivimos cada día.
Soporte Personalizado
Nuestro equipo está disponible de lunes a domingo para ayudarte con cualquier duda sobre tu colección o pedido.